Pēcpārdošanas serviss
SUNRISE ir moderns uzņēmums, kas specializējas dzērienu ražošanā un visu līniju inženierijā, kas apvieno tehnoloģiju izpēti un izstrādi, produktu dizainu, ražošanu un ražošanu, kā arī pirmspārdošanas pēcpārdošanas pakalpojumus.Saskaņā ar pēcpārdošanas servisa procedūrām un pēcpārdošanas vadības noteikumiem un noteikumiem mēs nodrošinām pēcpārdošanas servisu un pakalpojumu kvalitāti, lai panāktu klientu apmierinātību.Ievērojot uzņēmuma principu "godprātība un godīgums, cieņa pret citiem, sirsnīgs serviss un vēlme gūt panākumus", uzņēmumam ir īpašs inženiertehniskais centrs un servisa nodaļa, lai apzinīgi īstenotu attiecīgo servisa darbu, lai izpildītu kvalitatīvu pakalpojumu sniegšanas prasības klientiem. mājās un ārzemēs.
Atbilstoši dažādām ražošanas iekārtām, inženieru centrs norīko pieredzējušus profesionālus tehniķus, inženieri ir atbildīgi par uzstādīšanu un nodošanu ekspluatācijā atbilstoši līguma prasībām, darbu veikšanu pēc grafika un kvalificēta aprīkojuma pieņemšanu parastajā ražošanā.
Pēc klientu iegādāto ražošanas iekārtu uzstādīšanas un nodošanas ekspluatācijā visa attiecīgā informācija nonāks speciālajā failu servisa vadības sistēmā, par lietošanu un darbību mūsu uzņēmums rūpēsies savlaicīgi, ar ātru un savlaicīgu apkalpošanu un regulārām atgriešanās vizīšu procedūrām.
Uzņēmumam ir pilnīga pēcpārdošanas servisa vadības sistēma, ir izveidota pēcpārdošanas servisa nodaļas standartizēta vadības sistēma, ir noteiktas īpašas standarta prasības pēcpārdošanas servisa personāla uzstādīšanai un nodošanai ekspluatācijā un pēcpārdošanas apkalpošanas darbiem klientiem, t.sk. rīcības kodekss, pēcpārdošanas apkalpošanas process, parastā pēcpārdošanas problēmu risināšana un apstrāde, kā arī regulāri apmāca un pēta pēcpārdošanas servisa personālu par produktiem un nozares zināšanām.Pastāvīgi uzlabojiet pēcpārdošanas pakalpojumu kvalitāti.
Pirms ražošanas iekārtas nonāk klienta rūpnīcā, lūdzu, norunājiet tikšanos ar pēcpārdošanas servisa nodaļu, lai ierastos objektā.Saskaņā ar prasībām inženieri objektā ieradīsies laikā.Ja avārijas situāciju iekārtas darbībā nevarēs novērst, tā tiks tieši nosūtīta atpakaļ uzņēmuma pēcpārdošanas servisa nodaļai.Saņemot paziņojumu, uzņēmums sniegs savlaicīgu atbildi un to izskatīs.Ja jūs nevarat atrisināt problēmu, uzņēmums ieradīsies vietā ātrākajā laikā, lai atrisinātu problēmu.Uzņēmumā pastāv atbildības sistēma, jebkurš inženieris, kurš laikus neatrisina klientu problēmas, izraisot klientu neapmierinātību vai izraisot sliktu ietekmi un zaudējumus klientiem, attiecīgais pēcpārdošanas personāls uzņemsies noteiktu atbildību, lai par to tiktu informēts un uzlikts naudas sods.
Lai nodrošinātu, ka klienta tehniskais personāls var apgūt iekārtu veiktspēju un ekspluatācijas un apkopes programmu, papildus apmācībām klātienē varam nodrošināt klientam speciālās tehnoloģijas apmācību mūsu uzņēmumā.Atbilstoši faktiskajām prasībām klients tiks uzaicināts uz apmācību mūsu uzņēmuma dzērienu ražošanas eksperimentālajā rūpnīcā un paraugu ražotnē.
Pilnīga rezerves daļu piegāde visu gadu, ātra telefona pasta pasūtījumu apkalpošana jebkurā laikā, kapitālā remonta piederumu plāns var būt pakalpojums no durvīm līdz durvīm, lai klienti varētu ietaupīt laiku un izmaksas.
Atbilstoši pētījuma rezultātam un dažādajām prasībām, mēs sarīkosim kādu vizīti pie saviem klientiem, lai varētu atrisināt problēmas, kas tiks atrisinātas mašīnu darbības laikā.Mēs vienmēr pilnveidosimies, lai jebkurā laikā spētu apmierināt mūsu klientu prasības.Tāpēc, lūdzu, rūpīgi aizpildiet dienesta karti.
Uzņēmums uzņemas lielos, vidējos un mazos remontus, remonta daļas par rūpnīcas cenu ar atlaidi 5 procenti, kapitālais remonts 30 dienas, vidējais remonts 15 dienas, sīkais remonts no 3 līdz 7 dienām.
Mēs saviem klientiem nodrošināsim jaunākās iepakošanas nozares tendences, lai jūs tagad varētu informēt par dzērienu nozares attīstību un nākotni.
SUNRISE nodrošinātais aprīkojums ir pilnīgi jauns, uzlabots un uzticams, un tas atbilst procesa prasībām, un SUNRISE nodrošinās vienu gadu kā garantiju no piegādes datuma.(izņemot gadījumus, kas īpaši atrunāti līgumā)
SUNRISE ir vispārējā pēcpārdošanas servisa vispārējā kontaktpersona, kas ir atbildīga par projekta vispārējo pēcpārdošanas pakalpojumu organizēšanu, lai atrisinātu pēcpārdošanas problēmas uzstādīšanas un nodošanas ekspluatācijā, izmēģinājuma ražošanas un pēcapstrādes procesā.
Lai nodrošinātu, ka klientu tehniķi var apgūt iekārtu darbības un ekspluatācijas un apkopes procedūras, mūsu uzņēmums nodrošina šādas apmācības programmas:
1) Projekta aprīkojuma ražošanas, montāžas un izmēģinājuma procesā, atbilstoši klientu vajadzībām, varam noorganizēt 1 vai 2 tehniķu vai operatoru došanos uz uzņēmumu veikt sinhronās mācību apmācības (uzņēmums nodrošina izmitināšanu un Ķīniešu ēdiens, apmācības cikls parasti ir no 3 līdz 7 dienām).
2) Uzstādot un nododot ekspluatācijā projekta iekārtu, kas nosūtīta uz lietotāja vietu, lietotājs nodrošina vismaz vienu elektriķi un vienu montieri, kas palīdz uzstādīšanas un nodošanas ekspluatācijā.Būvniecības procesa laikā mūsu uzņēmums turpinās apmācību.Apmācības cikls parasti ir 5 līdz 7 dienas uzstādīšanas un būvniecības laikā.
3) Nododot ekspluatācijā un pieņemot projekta aprīkojumu, mūsu uzņēmums sazināsies ar lietotājiem, lai veiktu projekta sistēmas apmācību, kas ir atbildīgs par ražošanas līniju operatoru, apkopes darbinieku, elektriķu apmācību, lai viņi varētu pilnībā apgūt iekārtu ekspluatācijas noteikumus, apkopi, traucējummeklēšanu. un citi darbi.Atkļūdošanas un saņemšanas laikā apmācības cikls parasti ir 2–4 dienas.
Lai nodrošinātu, ka klientu tehniskais personāls var apgūt iekārtu darbību un ekspluatācijas un apkopes procedūras, papildus apmācībām klātienē mūsu uzņēmumam var nodrošināt klientus speciālas tehniskās apmācības saņemšanai vai atbilstoši faktiskajām vajadzībām. uzaiciniet klientus uz mūsu dzērienu ražošanas eksperimentālo rūpnīcu, modeļu rūpnīcu, lai saņemtu apmācību.(apmācības cikls parasti ir 1 līdz 2 dienas atkļūdošanas un saņemšanas periodos)